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SEJA BEM VINDO À SUA EXPERIÊNCIA SENSORIAL

Politica de Reembolso

Nós da The Khora nos esforçamos para garantir que seus chás cheguem até você com agilidade e segurança. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega.

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1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 (dois) dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

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2. Formas de Envio

Utilizamos os serviços dos Correios para realizar nossas entregas em todo o território nacional, oferecendo as seguintes opções:

  • PAC (Encomenda Normal): É a opção mais econômica e com um prazo de entrega um pouco maior. O prazo médio de entrega varia de 5 a 15 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade de destino (regiões mais distantes de São Paulo podem levar mais tempo).

  • SEDEX (Encomenda Expressa): É a opção mais rápida, ideal para quem tem urgência. O prazo médio de entrega varia de 1 a 5 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade de destino.

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3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP de entrega. Você poderá escolher a opção de envio (PAC ou SEDEX) que melhor se adequa às suas necessidades antes de finalizar a compra.

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4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelos Correios e começam a contar a partir da data de postagem do pedido. Podem ocorrer atrasos devido a fatores como:

  • Greves dos Correios.

  • Fenômenos naturais.

  • Dificuldade de acesso em determinadas regiões.

  • Atrasos na fiscalização aduaneira (para produtos vindos de fora, o que não se aplica diretamente aqui, mas é bom ter em mente para futuras expansões).

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Em caso de atrasos significativos, entre em contato conosco para que possamos auxiliar no rastreamento e na resolução do problema.

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5. Acompanhamento do Pedido

Você poderá acompanhar o status de sua entrega através do código de rastreamento fornecido por e-mail no site dos Correios.

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6. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber o pedido, ele poderá ser encaminhado para a agência mais próxima para retirada, ou, em casos de insucesso nas tentativas, ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

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7. Contato

Para dúvidas sobre sua entrega ou rastreamento, entre em contato:

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